В омской поликлинике наладили логистику пациентов
Появились должность администрация зала регистратуры и «картоноша».
В городской поликлинике №8 завершились работы в рамках проекта «Бережливая поликлиника», был реализован его первый этап.
В частности, перенесена со второго на первый этаж регистратура, в ней внедрена система электронной очереди, для этого установлены инфоматы и организована зона ожидания в холле. Кроме того, появилась должность администратора зала регистратуры, который должен встречать пациентов и при необходимости помогать им с навигацией по медучреждению. Также добавилась должность «картоноша», чтобы пациенты не ждали своей карточки в регистратуре, а могли сразу идти на прием к врачу. Кроме того, в регистратуре было выделено отдельное окно для маломобильных.
В поликлинике изменили потоки пациентов на сдачу анализов, а направления в лабораторию стали выдавать на приеме посредством электронного документооборота. В свою очередь, результаты анализов в день сдачи теперь вносятся в программу.
Кроме того, в поликлинике появился колл-центр с аналитической системой, которая отслеживает число поступивших за сутки звонков и число пациентов, которые не смогли дозвониться.
В результате всех преобразований удалось оптимизировать нагрузку лаборантов, внедрить талонную систему, сократить время ожидания в очередях и ввести электронный документооборот, сообщает пресс-служба омского минздрава.
Ректору омского политеха заказали авто за 2,5 млн
Ушел из жизни экс-глава омского отделения Пенсионного фонда Сергей Тодоров
Архитекторы предложили защитить Омск от обывателей
В Омске начали измерять уровень авиационного шума
Омских общественников испугала вероятность разрушения дома со шпилем
Фрунзенский мост обследуют впервые за 12 лет
Видео новости
Полиция Омска ищет “прыгучего” пешехода в социальных сетях
Популярно
#ОмскСвязанДобром - выставка в МЕГЕ про добрые дела 2461
Омичка сыграет в боулинг за Россию 457
В омском тире нашли мертвого охранника ЧОП 427
Омского депутата Карымова госпитализировали с инфарктом 416
В Омской области за год выдали микрозаймов на 80 млн 410
Персоны
Андрей Никитин
Алексей Саяпин
Юрий Тюленев
Николай Шаворский
Это интересно
Провайдер СМС-рассылок: плюсы сервиса, особенности выбора подрядчика
Строительство мансарды в вашем доме
Добычу 60 тонн рыбы на территории РФ пытаются вывести за рамки закона