Оружие массового раздражения

У истоков рекламы - глашатаи на площади, которые зазывали народ на мероприятия. Также популярным было «сарафанное радио», которое, впрочем, напрямую зависело от качества предлагаемых услуг. Сейчас каналов для распространения рекламы множество: радио, ТВ, билборды, газеты-журналы, листовки и, конечно же, смс-сообщения на телефон. Последние очень любят рекламодатели (ввиду кажущейся дешевизны), но с трудом переносят потребители.Что это такое

В редакцию обратилась читательница, которая пожаловалась на спам. Ольга Ивановна – экономист. Недавно она устроилась на новую работу, где ее попросили завести карту в Сбербанке. Как только она оформила документы, на ее номер телефона стал приходить спам о кредитах, займах, отмазках от армии и прочая нецелевая реклама. Надо отметить, что услугами мультикасс женщина не пользуется. Ведь именно они фиксируют номера телефонов в базу, которую потом перепродают рекламным агентствам. Когда вы вводите свой номер для того, чтобы пополнить счет, в договоре под звездочкой есть приписка супермелким шрифтом, что, пользуясь данным терминалом, вы разрешаете ООО "Рога и Копыта" слать вам рекламный мусор в телефон.

Специалисты Сбербанка затруднились прояснить ситуацию. Точнее, они считают, что банк непричастен к рассылкам. Тогда мы связались с менеджером по продажам смс-рекламы, чтобы выяснить вероятность этой связи. Нам рассказали, что в основном рекламные агентства покупают телефонные базы у владельцев мультикасс. Они же предоставляют минимальную информацию о базе: место проживания, уровень дохода. Определяют это по тому, как часто и как много денег абонент кладет на телефон. Некоторые агентства говорят, что они предоставляют информацию о том, какого пола получатель смс-сообщения и есть ли у него автомобиль. По словам менеджера, добыть такую информацию практически невозможно, а если и можно, то это точно незаконно.

Еще один вариант попадания в базу рассылок смс – это когда человек сам оставляет свой номер телефона для рассылки информации. Некоторые компании не дорожат доверием своих клиентов и разрешают пользоваться этими базами другим рекламодателям. Бывает, что организация специально проверяет, удалили ли менеджеры базу их контактов. Менеджер по продажам смс-рекламы утверждает, что их компания не покупает базы у банков, однако такой вариант попадания в смс-рассылку все же возможен.

Подтвердим это примером. Молодая девушка Александра купила сим-карту для планшета у одного из операторов сотовой связи. Счет она пополняла только через банк-клиент, на рассылки не подписывалась. В итоге через некоторое время на ее номер стал приходить спам – и чем дальше, тем больше. Вывод очевиден.

Тенденции смс-спама

Как правило, массовые рассылки происходят в пятницу. На телефон приходит одна эсэмэска за другой. Считается, что именно в этот день недели люди планируют какие-либо покупки. В последнее время многие компании отказываются от имени отправителя, заменяя это обычным номером телефона. Когда приходит смс-сообщение, на экране большинства телефонов высвечивается просто неизвестный номер, и человек не сразу распознает, что это спам. Хоть с раздражением, но все же читает сообщение. Проще владельцам современных смартфонов, которые отображают часть сообщения на экране.

Маркетологи очень любят привязывать рекламу к праздникам, поэтому в преддверии Нового года на телефоны абонентов обрушится шквал смс. Кстати, в Центральной части России технологии продвинулись еще дальше. В прошлом году один из магазинов на Старом Арбате установил специальное оборудование, которое схватывало номера телефонов проходящих мимо людей. Им мгновенно приходила эсэмэска с приглашением зайти в магазин и оставить там свои денежки. После этого номер опять же попадал в какую-то базу и на него начинал приходить спам от московских магазинов. Впрочем, если номер был немосковский, то со временем рассылка прекращалась.

Как с этим бороться

По словам менеджера по рекламе, к ним обращаются с жалобами, но все же редко. Потому что людям просто лень брать на себя всю бумажную волокиту, которая сопутствует обращению в УФАС. Рекомендации просты: не выкладывать свой номер в общий доступ в сети Интернет, не пользоваться платежными терминалами. Конечно же, не надо звонить и слать смс на короткие номера. Ну а если вам присылает эсэмэски какая-то конкретная организация, то есть смысл позвонить по указанным телефонам и отписаться от рассылки. Однако этот процесс может затянуться, так как ваш звонок может попасть в call-центр и там последует переключение с номера на номер, прежде чем вы поговорите с ответственным лицом. За это время попробуют также продать какие-либо услуги и рассказать об акциях. Также операторы «МТС» и «Мегафона» предлагают программы «Антиспам», которые блокируют рекламные сообщения из-за определенных комбинаций букв или цифр.

КСТАТИ

Спам в Омске

Интересно, что история спама в нашем городе началась с благого, в общем-то, дела. Несколько предприимчивых парней создали некоммерческий проект – автокинотеатр. Для тех, кто не знает: вместо зрительного зала – парковка. Натягивают экран на стене и показывают кино.

Каждый раз сеансы проводились в новом, неожиданном месте. Чтобы узнать, где будет следующий показ, нужно было подписаться на рассылку. И несколько раз в неделю, ближе к вечеру, на телефон приходила смс, в которой было написано, что и где смотрим сегодня. Идея оказалась популярной – на рассылку были подписаны даже те, у кого не было авто. Аудитория у рассылки была очень обширная. Со временем идея кинотеатра приелась и сошла на нет. А ребята ничтоже сумняшеся продали эту базу контактов. И на телефоны молодежи спам полился рекой.