Почему продавцы дорогих бутиков улыбаются лишь избранным?

Газета - Омск → Полезное → Почему продавцы дорогих бутиков улыбаются лишь избранным?

Радислав Гандапас рассказал, почему работники брендовых бутиков зачастую бывают предвзяты к потенциальным клиентам.

В России дорогие бутики, как правило, пустуют. Клиенты заглядывают туда раз в несколько часов. Многие не хотят заходить в подобные заведения, так как чувствуют себя неуютно под оценивающим взглядом продавцов.

Радислав Гандапас, чей семинар вскоре пройдёт в Омске, рассказал о причинах надменности продавцов дорогих магазинов. Бизнес-тренер отметил, что знает множество историй о том, как псевдо-покупатели приходили в бутик и отнимали у продавцов огромное количество времени. Перемерив добрую половину дорогостоящего ассортимента, посетитель, которому, возможно, ни один из товаров не по карману, уходил без покупок. Но стоит отметить, что время продавца – это деньги владельца бутика.

Как правило, в дорогих салонах не предусмотрено обслуживание двух клиентов одновременно. Поэтому сами директоры подобных магазинов просят продавцов оценивать посетителя по внешнему виду и тратить своё драгоценное время лишь на тех, кто в состоянии купить брендовые вещи.

Не редко бывает и так, что оценка состоятельности клиента оказывается неверной. Совсем не всегда внешний вид человека говорит правду о его достатке. Поэтому даже в этом методе случаются осечки.

В Европе брендовые вещи позволить себе могут многие. Представители так называемого "среднего класса", столь скудно представленного в России, зачастую не прочь обзавестись дорогой безделушкой, поэтому там об оценки клиента по внешнему виду не может идти и речи. Среднестатистическому россиянину же на покупку элитного предмета одежды или аксессуара, скорее всего, придётся копить. Однако сумка от Louis Vitton или лосины от D&G – это не машина и не дача, чтобы настраивать потребителя на долгое планирование покупки.

Поэтому в России покупатели с уровнем достатка ниже высокого редко интересуют продавцов брендовых бутиков.