Чаевые не должны унижать ни работника, ни клиента

Газета - Омск → Полезное → Чаевые не должны унижать ни работника, ни клиента

Радислав Гандапас рассказал, как и за что следует оставлять чаевые.

Часто человека, оказавшего нам добрую услугу, приходится благодарить. Даже если эта услуга была его служебной обязанностью. Мы покупаем коньяки врачам, шоколадки учителям, чаи участковым. Нередко над формой такой благодарности приходится ломать голову. Хорошо, что в сфере обслуживания существует общепринятый способ поощрения. Это – чаевые.

Казалось бы, с этим всё понятно: чаевые мы должны давать человеку, хорошо нас обслужившему. А в каких случаях чаевые давать не следует?

Радислав Гандапас, приглашающий омичей на свой тренинг, рассказал, в каких случаях он не стал бы давать чаевые.

Совсем не обязательно причиной отсутствия поощрения должна становиться отвратительная работа. За такие проступки уже следует штрафовать работодателю. А вот чаевые не обязательно давать даже в том случае, если человек просто посредственно подошёл к своим обязанностям. Не впечатлил вас.

За свои действия он получает оклад. А чтобы получать сверх него, должен впечатлить клиента и, если понадобится, прыгнуть через голову.

Если официант не решился ответить на вашу просьбу посоветовать что-то из меню, если портье донёс до комнаты ваши вещи, не показав даже как пользоваться ключ-картой, если таксист вёз вас, не объезжая кочек под звуки шансона – значит, они не заслуживают поощрения. Они сделали для вашего удобства не более, чем были обязаны.

А в случае хорошего обслуживания давать чаевые не нужно стесняться. Это не взятка и не подачка. Это – красноречивое "спасибо" в общепринятой мировой форме.