Кого аэропорты считают основными потребителями их услуг

Газета - Омск → Интересно → Кого аэропорты считают основными потребителями их услуг

Основной доход любой компании приносят покупатели. Для привлечения новых клиентов нужно не только предлагать качественные услуги, но заниматься их продвижением и усовершенствованием товаров, ориентируясь на изменения ситуаций на рынке.

Виктор Титарев отмечает, что в каждой отрасли есть свои тонкости. И когда его пригласили в проект компании «АвиаПорт», он решил разобрать взаимоотношения производителя и потребителя на примере деятельности аэропортов. Подробная статья по этой теме опубликована не сайте https://www.aviaport.ru/news/2016/08/01/392443.html.

Как строятся отношения покупателя и продавца в современном мире

Рыночные отношения с годами кардинально поменялись, и если раньше первенство было за продавцом, то сегодня все приоритеты перешли к потребителям. Виктор Титарев считает, что это коснулось всех отраслей, включая авиацию. Сегодня прибыль аэропорта зависит от того, насколько руководство верно истолковывает понятие «маркетинг». Но в каждой ситуации есть свои тонкости.

Производителем услуг является аэропорт, а вот с покупателями немного сложнее. Дело в том, что в структуру клиентского подразделения входят сразу несколько групп:

контролирующие компании;
авиакомпании;
региональные службы;
арендаторы;
пассажиры и прочее.

Так кто же из них является главным потребителем услуги, на которого нужно ориентироваться при ведении бизнеса?

Потребители услуг в аэропортах

Авиакомпании – главный источник прибыли аэропортов. Далее следуют арендаторы, которые открывают магазины, кафе и другие заведения на территории здания. Также в структуре имеются службы, поставляющие топливо и еду, обслуживающие самолеты и здание.

А вот пассажиры напрямую не взаимодействуют с аэропортом. Все необходимые услуги и товары они приобретают у авиакомпаний, арендаторов и прочих организаций. Но даже это обстоятельство не влияет на то, что аэропорты выделяют немало денег на улучшение качества обслуживания пассажиров.

Грамотные руководители хорошо понимают, что именно эти граждане – основные потребители их услуг. Если пассажиры будут все довольны, они чаще будут передвигаться с помощью воздушного транспорта, что положительным образом скажется на доходах.